అప్పు వసూలు చేసే సరైన విధానం: సంబంధమూ ఉండాలి, డబ్బూ రావాలి

అప్పు ఇవ్వడం దుకాణంలో భాగం. అస్సలు అప్పు ఇవ్వని దుకాణదారు తన సగం నిత్య కొనుగోలుదారులను పక్క దుకాణానికి ఇచ్చేస్తాడు. అసలు ఇబ్బంది అప్పు ఇవ్వడంలో లేదు — తిరిగి అడగడంలో ఉంది, అదీ చాలా దుకాణాల్లో అడిగే నిర్ణీత పద్ధతే లేకపోవడం వల్ల.

పద్ధతి నిర్ణీతం కానప్పుడు వసూలు మూడ్‌ మీద నడుస్తుంది. నెలల తరబడి ఏమీ అనరు, ఆ తర్వాత ఏదో ఒక రోజు డబ్బు కటకటలో నేరుగా వత్తిడి వస్తుంది. కొనుగోలుదారుకు అది హఠాత్తుగా వచ్చిన నింద; మీకు మూడు నెలల పోగుపడిన కోపం. ఇద్దరూ తమ స్థానంలో సరైనవారే, సంబంధం అక్కడే చెడుతుంది.

మూడు మెట్లు, ఒక్కొక్కదానికి వేరే పని

1. 1

   రోజు 7 — కేవలం సమాచారం

   మొత్తం, తేదీ ఉన్న ఒక చిన్న సందేశం, ఎలాంటి డిమాండ్ లేకుండా. "నమస్కారం, 4వ తేదీ ₹1,200 బాకీ ఉంది. ధన్యవాదాలు." అంతే. చాలా డబ్బు ఈ మెట్టులోనే వచ్చేస్తుంది, ఎందుకంటే అసలు కారణం మర్చిపోవడం, ఇవ్వకూడదనే ఉద్దేశం కాదు.

2. 2

   రోజు 15 — తేదీ ఖరారు చేయండి

   ఇప్పుడు డబ్బు గురించి కాదు, తేదీ గురించి అడగండి: "ఎప్పటిలోగా అవుతుంది?" ఇది కొనుగోలుదారును అవును-కాదు అనే దగ్గరకు కాక, ఒక రోజు చెప్పే దగ్గరకు తెస్తుంది. అతను చెప్పిన తేదీని ఖాతాలో రాసుకోండి — తర్వాతిసారి మాట అదే తేదీ నుంచి మొదలవుతుంది.

3. 3

   రోజు 30 — ముఖాముఖి

   ముప్పై రోజుల తర్వాత సందేశానికి బదులు కలవడం, అదీ ఏకాంతంలో — ఇతర కొనుగోలుదారుల ముందు ఎప్పుడూ కాదు. ఇక్కడ లక్ష్యం పూర్తి మొత్తం కాదు, ఏదో ఒక భాగం, ఒక స్పష్టమైన ప్రణాళిక. ఈరోజు సగం, వచ్చే వారం సగం, తేదీతో సహా — ఏమీ రాకపోవడం కంటే చాలా మేలు.

4. 4

   వచ్చినది అప్పుడే నమోదు చేయండి

   ఏది వచ్చినా అదే సమయంలో ఖాతాలో ఎక్కించి, కొనుగోలుదారుకు స్క్రీన్ చూపించండి. ఇద్దరూ అదే రోజు చూసిన మొత్తం తర్వాత వివాదాంశం కాదు.

మొత్తాన్ని కాదు, వయసును చూడండి

గమనించండి — అన్నిటికంటే పెద్ద మొత్తం చాలాసార్లు అన్నిటికంటే పాతది కాదు. ఈ రెండింటినీ కలిపి చూడటమే చాలా మంది దుకాణదారులు తప్పు కొనుగోలుదారుకు ఫోన్ చేసే చోటు.

ఖాతా యాప్‌లో ప్రతి కొనుగోలుదారు బాకీ, దాని తేదీ రెండూ నమోదై ఉంటాయి, కాబట్టి ఈ విభజన చేతితో కూడకుండానే వస్తుంది. మీరు ఇంకా పుస్తకం మీదే ఉంటే, ఒక కాగితంపై ఇవే నాలుగు గడులు గీసుకోండి — పద్ధతి అదే, శ్రమ కొంచెం ఎక్కువ.

నంబరు లేకుండా గుర్తు చేయడం ఘర్షణే

ఇదే ఎక్కువగా వదిలిపోతుంది. కొనుగోలుదారు ఫోన్ నంబరు మీ దగ్గర లేకపోతే గుర్తు చేయడానికి ఒకే దారి మిగులుతుంది — అతను దుకాణానికి వచ్చేవరకు వేచి ఉండి అప్పుడు చెప్పడం. అంటే ప్రతి గుర్తు వేరెవరో ఒకరి ముందు, అదీ అతను ఏదో కొనడానికి వచ్చిన సమయంలో.

నంబరు ఉంటే అదే మాట ఏకాంతంలో, సాక్షులు లేకుండా, అతను జేబు చూసుకోగలిగే సమయంలో జరుగుతుంది. అందుకే నంబరు అడగడానికి అత్యుత్తమ క్షణం మీరు మొదటిసారి అప్పును నమోదు చేస్తున్న క్షణమే — అప్పుడు ఎవరూ కాదనరు.

నంబరు అప్పులో భాగం; కొనుగోలుదారు వివరాల్లో భాగం కాదు.

ఈ వారం ఇంతే చేయండి: మీ పది అత్యంత పాత బాకీలను ఎంచుకోండి, ప్రతి ఒక్కరికీ అదే చిన్న సమాచార సందేశం పంపండి, వచ్చిన జవాబును తేదీతో నమోదు చేయండి. వచ్చే వారం మీ దగ్గర ఈరోజు లేని రెండు విషయాలు ఉంటాయి — కొంత డబ్బు, ఎవరు జవాబిస్తారు ఎవరు ఇవ్వరు అనే సమాచారం. రెండోది మొదటిదాని కంటే ఎక్కువ ఉపయోగపడుతుంది.