கடன் வசூலிக்கும் சரியான முறை: உறவும் இருக்கட்டும், பணமும் வரட்டும்

கடன் கொடுப்பது கடையின் ஒரு பகுதி. கடனே கொடுக்காத கடைக்காரர் தன் வழக்கமான வாடிக்கையாளர்களில் பாதியை அடுத்த கடைக்குக் கொடுத்துவிடுகிறார். உண்மையான சிக்கல் கடன் கொடுப்பதில் இல்லை — திரும்பக் கேட்பதில் இருக்கிறது, அதுவும் பெரும்பாலான கடைகளில் கேட்பதற்கு ஒரு நிர்ணயித்த முறையே இல்லாததால்.

முறை நிர்ணயிக்கப்படாதபோது வசூல் மனநிலையில் நடக்கிறது. மாதக்கணக்கில் எதுவும் சொல்லப்படுவதில்லை, பிறகு ஒரு நாள் பணத்தட்டுப்பாட்டில் நேரடியாக வற்புறுத்தல் நடக்கிறது. வாடிக்கையாளருக்கு அது திடீரென்று வந்த குற்றச்சாட்டு; உங்களுக்கு மூன்று மாதமாகச் சேர்ந்த கோபம். இருவரும் தத்தம் இடத்தில் சரியே, உறவு அங்கேதான் சிதைகிறது.

மூன்று படிகள், ஒவ்வொன்றுக்கும் தனி வேலை

1. 1

   நாள் ௭ — தகவல் மட்டும்

   தொகையும் தேதியும் கொண்ட ஒரு சிறு செய்தி, எந்தக் கோரிக்கையும் இல்லாமல். "வணக்கம், ௪ ஆம் தேதியின் ₹1,200 பாக்கி உள்ளது. நன்றி." அவ்வளவே. பெரும்பாலான பணம் இந்தப் படியிலேயே வந்துவிடும், ஏனெனில் உண்மையான காரணம் மறந்துவிடுவதுதான், கொடுக்காத எண்ணம் அல்ல.

2. 2

   நாள் ௧௫ — தேதியை முடிவு செய்யுங்கள்

   இப்போது பணத்தைப் பற்றி அல்ல, தேதியைப் பற்றிக் கேளுங்கள்: "எப்போது முடியும்?" இது வாடிக்கையாளரை ஆம்-இல்லை என்பதற்கு அல்ல, ஒரு நாளைச் சொல்வதற்குக் கொண்டுவரும். அவர் சொல்லும் தேதியைக் கணக்கில் எழுதிக்கொள்ளுங்கள் — அடுத்த முறை பேச்சு அதே தேதியிலிருந்து தொடங்கும்.

3. 3

   நாள் ௩௦ — நேரில்

   முப்பது நாட்களுக்குப் பிறகு செய்திக்குப் பதிலாகச் சந்திப்பு, அதுவும் தனியாக — மற்ற வாடிக்கையாளர்கள் முன்னால் ஒருபோதும் இல்லை. இங்கு நோக்கம் முழுத் தொகை அல்ல, ஏதேனும் ஒரு பகுதியும் ஒரு தெளிவான திட்டமும். இன்று பாதி, அடுத்த வாரம் பாதி, தேதியுடன் — எதுவும் வராமல் இருப்பதைவிட மிகவும் மேல்.

4. 4

   வருவதை அப்போதே பதியுங்கள்

   எது வந்தாலும் அதே நேரத்தில் கணக்கில் ஏற்றி, வாடிக்கையாளருக்குத் திரையைக் காட்டுங்கள். இருவரும் அன்றே பார்த்த தொகை பிறகு தகராறுக்கு உரியதாக ஆவதில்லை.

மொத்தத்தை அல்ல, வயதைப் பாருங்கள்

கவனியுங்கள் — மிகப் பெரிய தொகை பெரும்பாலும் மிகப் பழையது அல்ல. இந்த இரண்டையும் ஒன்றாகப் பார்ப்பதுதான் பெரும்பாலான கடைக்காரர்கள் தவறான வாடிக்கையாளரை அழைத்துவிடும் இடம்.

கணக்கு செயலியில் ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரின் பாக்கியும் அதன் தேதியும் பதிவாகி இருக்கும், எனவே இந்தப் பிரிவினை கையால் கூட்டாமலேயே கிடைக்கிறது. நீங்கள் இன்னும் ஏட்டில் இருந்தால், ஒரு தாளில் இதே நான்கு கட்டங்களைப் போட்டுக்கொள்ளுங்கள் — முறை அதுவே, உழைப்பு கொஞ்சம் அதிகம்.

எண் இல்லாமல் நினைவூட்டுவது மோதல்

இதுதான் அதிகம் விடுபடுகிறது. வாடிக்கையாளரின் தொலைபேசி எண் உங்களிடம் இல்லாவிட்டால் நினைவூட்ட ஒரே வழிதான் மிச்சம் — அவர் கடைக்கு வரும்வரை காத்திருந்து அப்போது சொல்வது. அதாவது ஒவ்வொரு நினைவூட்டலும் வேறு யாரோ ஒருவர் முன்னால், அதுவும் அவர் ஏதோ வாங்க வந்திருக்கும் நேரத்தில்.

எண் இருந்தால் அதே பேச்சு தனியாக, சாட்சிகள் இல்லாமல், அவர் பையைப் பார்க்கக்கூடிய நேரத்தில் நடக்கும். எனவே எண் கேட்கச் சிறந்த தருணம் நீங்கள் முதல் முறை கடனைப் பதிவு செய்யும் அந்தத் தருணமே — அப்போது யாரும் மறுப்பதில்லை.

எண் கடனின் பகுதி; வாடிக்கையாளர் விவரத்தின் பகுதி அல்ல.

இந்த வாரம் இவ்வளவு மட்டும் செய்யுங்கள்: உங்கள் பத்து மிகப் பழைய பாக்கிகளைத் தேர்ந்தெடுங்கள், ஒவ்வொருவருக்கும் அதே சிறு தகவல் செய்தியை அனுப்புங்கள், வரும் பதிலைத் தேதியுடன் பதியுங்கள். அடுத்த வாரம் உங்களிடம் இன்று இல்லாத இரண்டு விஷயங்கள் இருக்கும் — கொஞ்சம் பணம், யார் பதில் சொல்கிறார் யார் சொல்வதில்லை என்ற தகவல். இரண்டாவது முதலாவதைவிட அதிகம் பயன்படும்.